Wir von ROSE Bikes teilen seit mehr als 110 Jahren deine Leidenschaft fürs Radfahren, die ständig angetrieben wird von unserem Drang nach Innovation, Mitarbeitenden, die ihren Job lieben und einem unbezahlbaren Erfahrungsschatz. Wir stehen in all unseren Handlungen on- und offline für Expertise in den Bereichen Radsport, Lifestyle, Design und Highend-Technologie aber auch und vor allem stehen wir für das, was uns alle verbindet: Wir lieben Bikes.
Wir von ROSE Bikes teilen seit mehr als 110 Jahren deine Leidenschaft fürs Radfahren, die ständig angetrieben wird von unserem Drang nach Innovation, Mitarbeitenden, die ihren Job lieben und einem unbezahlbaren Erfahrungsschatz. Wir stehen in all unseren Handlungen on- und offline für Expertise in den Bereichen Radsport, Lifestyle, Design und Highend-Technologie aber auch und vor allem stehen wir für das, was uns alle verbindet: Wir lieben Bikes.
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
Du bewegst gerne etwas und nutzt dazu dein Kommunikationstalent? Als Beziehungsspezialist:in kannst du dein ganzes Können täglich bei uns unter Beweis stellen. Als Mitarbeiter:in im Kundenservice erwartet dich ein spannendes Arbeitsfeld in einem großartigen Team.
Mit unserem sich ständig weiterentwickelnden Service und unserer Begeisterung für die Branchen Bike und Outdoor begeistern wir unsere Kunden weltweit.
Jeden Tag berätst und informierst du zusammen mit deinen Kollegen:innen unsere deutschen und internationalen Kollegen:innen über verschiedene Kommunikationskanäle und bringst dein diplomatisches Geschick auch im Konfliktfall mit deiner sachlichen und glaubwürdigen Kommunikation ein.
Das erwartet dich bei uns:
- Du erhältst einen tiefen Einblick in unsere Serviceabwicklung
- Zusammen mit deinen Kollegen:innen erarbeitest du Konfliktlösungen um unsere Servicelevel zu erfüllen
- Du informierst unsere deutschen und fremdsprachigen Kollegen:innen zu Ihren aktuellen Anliegen und Vorgängen über unsere Kommunikationskanäle
- Du erfasst Kundenaufträge und wickelst Reklamationen ab
- Du hast telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
- Du übernimmst Verantwortung für jeden einzelnen Ablauf
- Du nimmst an internen und externen Schulungen teil
Das solltest du mitbringen:
- Spaß und Begeisterung für die Branchen Bike und Outdoor
- Belastbarkeit, Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
- Routinierter Umgang mit MS-Office-Programmen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung
Deine Vorteile bei uns:
- Arbeiten in einem aufgeschlossenen Team, das liebt was es tut; sehr kollegiales Betriebsklima
- eine Tätigkeit im dynamischen Umfeld und einer stetig wachsenden und zukunftsorientierten Branche
- Flache Hierarchien in einem aufstrebenden Familienunternehmen
- Flexible Arbeitszeiten
- Jährliche Mitarbeiterevents wie Weihnachtsfeier, Sommerfest und Teilnahme an Sportevents
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Attraktive Personalrabatte
Die Arbeitszeiten liegen je nach Früh oder Spätschicht flexibel nach Absprache montags bis freitags zwischen 08:00-17:00 Uhr und ca. 1x im Monat Samstags von 09:00 - 13:00 Uhr.
Du bist hochmotiviert dein Know-how auszureizen? Dann gleich hier online bewerben!
