Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Du bewegst gerne etwas und nutzt dazu dein Kommunikationstalent? Als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice erwartet dich ein spannendes Arbeitsfeld in einem großartigen Team.

Mit unserem sich ständig weiterentwickelnden Service und unserer Begeisterung für die Branchen Bike und Outdoor begeistern wir unsere Kund:innen weltweit.

Jeden Tag berätst und informierst du zusammen mit deinen Kolleg:innen unsere deutschen und internationalen Kund:innen über verschiedene Kommunikationskanäle und bringst dein diplomatisches Geschick auch im Konfliktfall mit deiner sachlichen und glaubwürdigen Kommunikation ein.

 

Deine Vorteile bei uns: 

• Arbeiten in einem aufgeschlossenen Team, das liebt was es tut
• eine Tätigkeit in einer stetig wachsenden und zukunftsorientierten Branche
• Flache Hierarchien in einem aufstrebenden Familienunternehmen
• Flexible Arbeitszeiten
• Jährliche Mitarbeiterevents 
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Attraktive Personalrabatte

Das solltest du mitbringen:

• Spaß und Begeisterung für die Branchen Bike und Outdoor
• Belastbarkeit, Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Gute Niederländisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Routinierter Umgang mit MS-Office-Programmen
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung

Das erwartet dich bei uns:

• Du erhältst einen tiefen Einblick in unsere Serviceabwicklung
• Zusammen mit deinen Kolleg:innen erarbeitest du Konfliktlösungen um unsere Servicelevel zu erfüllen
• Du informierst unsere deutschen und fremdsprachigen Kund:innen zu ihren aktuellen Anliegen und Vorgängen über unsere Kommunikationskanäle
• Du erfasst Kundenaufträge und wickelst Reklamationen ab
• Du hast telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
• Du übernimmst Verantwortung für jeden einzelnen Ablauf
• Du nimmst an internen und externen Schulungen teil

 

Die Arbeitszeiten liegen je nach Früh oder Spätschicht flexibel nach Absprache montags bis freitags zwischen 08:00-17:00 Uhr und ca. 1x im Monat Samstags von 09:00 - 13:00 Uhr.

Du bist hochmotiviert dein Know-how auszureizen? Dann gleich hier online bewerben!